Restitution, mais avec un hic?
Une publicité promet: «90 jours de droit de restitution avec garantie de remboursement». Mais la personne qui retourne le produit ne se voit pas toujours rembourser l’intégralité du montant – apparemment en raison d’un «restocking fee», à savoir des frais de remise en stock qui ne sont mentionnés nulle part. Tromperie ou pratique légitime? La CSL s’est penchée sur ce cas.