Pratiche commerciali sleali, telefonate pubblicitarie, truffe, iscrizione ad annuari o registri bidone
- ACSI
Formulari per la denuncia online «Pratiche scorrette» dell’Alleanza delle organizzazioni dei consumatori (ACSI, FRC, Konsumentenschutz) - SECO
Formulari per reclami per pratiche commerciali sleali (gratuito) - ACSI
Articolo «Telefonia: consumatori più protetti» - SECO
Opuscolo «Stop alle telefonate pubblicitarie indesiderate» - Chiamate telefoniche assicurazioni malattia
Comunicare una violazione alla Commissione di Vigilanza Accordo settoriale sugli intermediari
- SDV
Iscrizione nella lista Robinson per l’invio di messaggi pubblicitari - ACSI
Articoli, consigli e informazioni dall’Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana - SECO
Opuscolo «Non lasciatevi ingannare!» - SECO
Opuscolo «Attenzione alle truffe degli annuari!»
Internet
- SECO
Opuscolo «Attenzione alle truffe in Internet!» - Cybersicurezza (ex MELANI)
Sito web del Centro di coordinamento nazionale (NCSC) contro la cibercriminalità con formulario d’annuncio
- PSC
Informazioni della riguardo a truffe in internet, phishing ecc. - Konsumentenforum kf
L’Organo di mediazione «E-Commerce» si occupa dei reclami per transazioni realizzate tramite Internet (in tedesco)
Protezione dei dati
- IFPDT
Con il nuovo Data Protection Act, le violazioni della sicurezza dei dati devono essere segnalate sul portale DataBreach. Risposte alle domande più comuni sulla protezione dei dati e sulla sfera privata si trovano qui. Guide e spiegazioni e lettere modelli del’IFPDT.
Telecomunicazione
- ombudscom
L’Organo di conciliazione delle telecomunicazioni funge da intermediario tra le/i clienti ed i fornitori di servizi di telecomunicazione o i fornitori di servizi a valore aggiunto nell’ambito di controversie di diritto civile - eGovernment DATEC
Funzione di ricerca delle coordinate di un titolare di numeri individuali (0800, 084x, 0878, 090x)
-
UFCOM
Informazioni pratiche dell’UFCOM riguardanti
– i numeri di servizi a valore aggiunto (0900, 0901, 0906),
– il roaming,
– la preselezione,
– gli sms et mms,
– lo spam,
– le telefonate pubblicitarie ecc.
Radio, televisione, stampa
- Organi di mediazione SRG SSR
Indirizzi degli organi di mediazione della SRG SSR - Il Mediatore RSI
Le persone che ritengono che una trasmissione radio o TV non ha informato correttamente il pubblico o ha violato altre norme importanti della RTV (protezione della gioventù, lesione alla morale pubblica, discriminazione razziale, banalizzazione della violenza, ecc.) possono rivolgersi in un primo momento al mediatore RTV inoltrando un reclamo scritto (fai un reclamo) - Organo di mediazione delle emittenti radiotelevisive private RTV
L’Organo di mediazione delle emittenti radiotelevisive private è competente per tutte le emittenti con sede nella Svizzera italiana. È esclusa la SSR, che dispone di propri organi di mediazione (cfr. sopra)
- SSR Svizzera romanda
Organo di mediazione delle emittenti radiotelevisive della Svizzera romanda - AIRR
L’Autorità indipendente di ricorso in materia radiotelevisiva AIRR tratta di ricorsi contro delle emittenti svizzere di radio e televisione e contro l’ulteriore offerta editoriale della SSR - Consiglio svizzero della stampa
ll Consiglio svizzero della stampa è a disposizione del pubblico e dei giornalisti come istanza di ricorso in materia di etica dei mass media
Diritto
- Diritto federale
Raccolta sistematica del diritto federale in vigore - LCSI
Legge federale contro la concorrenza sleale - ICC
Consolidated ICC Code (in inglese) - ICC
ICC International Code of Direct Selling (in inglese) - ICC/ESOMAR
International Code of Market and Social Research (in inglese, francese, tedesco, spagnolo)
- sic!
Rivista di diritti della proprietà intellettuale, d’informazione e della concorrenza (in francese e tedesco) - SF FS
Il Forum svizzero per il diritto di comunicazione garantisce una discussione aperta, indipendente ed imparziale (in francese e tedesco) - Tribunale federale
Base di dati: decisioni principali
Indicazione dei prezzi
- SECO
Informazioni riguardanti l’indicazione dei prezzi della SECO, opuscolo «Ordinanza sull’indicazione dei prezzi – Guida pratica 2022» - Diritto federale
Ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP)
Internazionale
- econsumer.gov
Sito per inviare un reclamo transfrontaliero dei consumatori (in francese) - EASA
Lista delle organizzazioni che fanno parte dell’Alleanza europea per l’etica in pubblicità EASA (in inglese)