Pubblicità leale

nella comunicazione commerciale

Lealtà nella pubblicità! 

È l’obiettivo che la Commissione Svizzera per la Lealtà ha salvaguardato e perseguito dalla sua fondazione, oltre 60 anni fa. La pubblicità sta cambiando, giorno dopo giorno. E in particolare, assume sempre nuove forme nello spazio digitale.

La Commissione Svizzera per la Lealtà vigila sulla lealtà nella pubblicità e, in tale ottica, riunisce un gran numero di competenze e di punti di vista diversi.

Philipp Kutter, Presidente della CSL

News

(Deutsch) Misure: AAA Global Transport GmbH, Erlenbach (Direktmarketing – Unerwünschter Flyer im Briefkasten trotz «Stopp Werbung»-Kleber)

La richiesta di misure viene approvata e la decisione viene pubblicata sul sito web della CSL con il nome completo.
11 Maggio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Continua l’interesse per una pubblicità leale – nuovo anno record per la CSL

Nel 2025 la CSL ha trattato un numero di procedure di reclamo mai raggiunto prima d’ora. Complessivamente sono stati trattati 240 reclami, di cui una parte considerevole rivolti contro una singola campagna di manifesti. Anche senza contare il chiaro aumento, è importante sottolineare che l’interesse per una comunicazione commerciale equa e trasparente rimane elevato.
30 Marzo 2026/da Liliane Kunz Salomone

(Deutsch) Misure: Hydro Service Schweiz AG, Wohlen AG (Beweispflicht – Werbeaussagen mit Bezug auf xxxxxxxx-Technologie, Kalkschutz und Umwelt)

La richiesta di misure viene approvata e la decisione viene pubblicata sul sito web della CSL con il nome completo.
4 Marzo 2026/da Liliane Kunz Salomone

«Oltre 80 anni di tradizione familiare» per un’azienda nata solo nel 2022

Una reclamante contesta una storia aziendale pubblicata su un sito web, dove si parla di decenni di tradizione familiare e del fatto che la gestione rappresenti la terza generazione della stessa famiglia, anche se l’azienda nella sua forma attuale esiste solo da pochi anni.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Assicurazione complementare per persone con malattie pregresse pubblicizzata come «copertura totale»

«Siamo gli unici […] a offrire alle persone con malattie pregresse una copertura completa nell’assicurazione complementare», promette un’assicurazione.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

«Ordinato oggi, consegnato domani»: solo una promessa?

La dicitura «Ordina oggi, consegna domani» si legge ormai ovunque ed è diventata lo standard in molti shop online.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Shop online con il nome «Zürich», ma la sede è in Cina e spedisce da lontano

È stata contestata la presenza di uno shop online che vanta un forte legame con la Svizzera, sebbene si tratti di un fornitore con sede e logistica in Cina.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Pubblicità che parla di swissness con tanto di croce svizzera, ma la merce è cinese

Un commerciante di moda fa promozione con simboli e indicazioni di provenienza elvetici. Questo dà l’impressione che la merce ordinata provenga dalla Svizzera.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Newsletter senza consenso e senza relazione cliente esistente

Si tratta di un problema che molti conoscono: nella casella di posta elettronica troviamo newsletter alle quali non ci siamo mai iscritti.
11 Febbraio 2026/da Liliane Kunz Salomone

Commissione Svizzera per la Lealtà

La Commissione svizzera per la lealtà è stata fondata nel 1966 da KS Kommunikation Schweiz / CS Comunicazione Svizzera. In veste di istituzione neutrale e indipendente del settore della comunicazione, ha come obiettivo l’autocontrollo della pubblicità. Ogni persona è autorizzata a inoltrare alla Commissione per la lealtà un reclamo in merito a una comunicazione commerciale che reputa sleale. Tale commissione è composta da tre camere in cui sono rappresentati in egual misura consumatrici e consumatori, operatori dei media e pubblicitari. La Commissione svizzera per la lealtà non emette sentenze applicabili giuridicamente. Emana delle raccomandazioni di cui gli operatori pubblicitari devono tener conto per evitare rischi giuridici o procedimenti penali promossi da autorità pubbliche.

In veste di membro della EASA (European Advertising Standards Alliance), la Commissione svizzera per la lealtà è presente anche nell’organizzazione mantello internazionale delle organizzazioni di autocontrollo della pubblicità.

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