11. März 2009

11.3.2009, Erste Kammer, Verfahren

Verfahren

  • N° 372/08 
(Sexisme – «xxxxxxxxxx men & Mr. Schweiz»)
  • Nr. 101/09 
(Sexismus – Frau als Lustobjekt)
  • Nr. 378/08 
(Plakate: «Beim Kauf eines xxxxxxxxxx Neuwagens gibt’s jetzt Benzin für 10’000 km geschenkt.»)
  • N° 111/09 
(Campagne «N’est-il pas temps qu’une assurance tienne ses promesses?»)
  • N° 103/09 
(Office xxxxxxxxxx Suisse, suivie d’un drapeau suisse)
  • Nr. 105/09 
(Markeneintrag – Logo xxxxxxxxxx)
  • Nr. 102/09 
(Aktion Thermografie)
  • Nr. 107/09 
(Nicht existenter Vertrag)
  • Nr. 114/09 
(Preisbekanntgabe – Erotische Kontakte)
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5. Februar 2009

Versteckspiel mit dem Preis

Das Internet wird als Marketingkanal immer bedeutender. Die Quantität der kommerziellen Homepages verläuft freilich nicht immer parallel zur Qualität. Die Lauterkeitskommission hat einen Anbieter gerügt, weil die Darstellung auf der Website irreführend ist.

Es ist heute ja alles so einfach: Statt in einem Geschäft in unüberblickbaren Gestellen Artikel zu suchen, klickt man auf einer Homepage das Gewünschte an und lässt es sich bequem nach Hause liefern. Das Internet hat Einzug gehalten in allen Bereichen des täglichen Lebens. Kaum ein Unternehmen, das die Vorteile dieses neuen Mediums nicht für seine Angebote nützen würde. Doch den Vorzügen der Online-Buchung steht die Gefahr der Irreführung gegenüber, weil gewisse Firmen die Konditionen des Rechtsgeschäftes bewusst so darstellen, dass sie leicht übersehen werden können.

Ein Konsument aus Bern wollte auf einer Homepage diverse Vorlagen für das Büro herunterladen. Er ging dabei davon aus, dass die Nutzung unentgeltlich ist, weil bis zum Anmeldebutton keinerlei Preis sichtbar war. Erst beim weiteren Herunterscrollen steht im Kleingedruckten, dass das Herunterladen 59.95 Euro kostet. Diese Darstellung empfand der Konsument als irreführend und erhob deshalb Beschwerde bei der Lauterkeitskommission. Und diese gab ihm Recht. Die Zweite Kammer begründete die Gutheissung damit, dass «kein vernünftiger Grund besteht, ein Onlineformular so darzustellen, dass die Entgeltlichkeit und der Preis erst an untergeordneter Stelle und kleingeschrieben auftauchen.»  Die Kommission geht davon aus, dass «dieses Verstecken des Preises nur Sinn macht, wenn die Absicht besteht, dass unvorsichtige Leser des Angebotes diese Entgeltlichkeit übersehen sollen.»

Weitere Beschlüsse der Zweiten Kammer vom 29. Oktober 2008.

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission

14. Januar 2009

14.1.2009, Dritte Kammer, Verfahren

Verfahren

  • Nr. 339/08 
(Trennung zwischen redaktioneller Information und kommerzieller Kommunikation)
  • Nr. 345/08 
(Preisvergleich Dienstleistung Telekommunikation pro Jahr)
  • Nr. 351/08 
(Leistungen Krankenpflegezusatzversicherung)
  • Nr. 353/08 
(1,3 l/100 km pro Sitzplatz)
  • Nr. 366/08 
(Nachahmung werblicher Gestaltung)
  • Nr. 364/08
 (Gewinnmöglichkeit bei Bestellung)
  • Nr. 352/08 
(Sexismus – Plakat «Angel by xxxxxxxxx – Innocence not included»)
  • Nr. 340/08 
(Werbeanruf an Firmeninhaber trotz Sterneintrag)
  • Nr. 359/08 
(Unerwünschter Faxanruf trotz Sterneintrag)
  • Nr. 344/08 
(Rechnung für nie bezogene Internetdienstleistungen)
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13. Januar 2009

Faire Werbung in Rot und Grün

Die Lauterkeitskommission hat sich ein neues Erscheinungsbild verpasst. Ausserdem erhielt sie einen Claim, der den Zweck ihrer Tätigkeit präzisiert:

«Faire Werbung».
Die Glaubwürdigkeit und Kompetenz der Schweizerischen Lauterkeitskommission hängt nicht zuletzt von der Bekanntheit und dem Auftritt der Institution ab. Aus diesem Grund hat die Kommission ihr Erscheinungsbild einer internen Überprüfung unterzogen. Eine Arbeitsgruppe hat sich deshalb zusammen mit Andy Hostettler, CEO der Werbeagentur TBWA, Gedanken über Alternativen gemacht. Bald wurde indes klar, dass es kein überzeugendes Synonym für das Wort Lauterkeit gibt. Die Kommission wird also auch in Zukunft so heissen, wie sie das seit 1966 tut: Schweizerische Lauterkeitskommission. Um das Gremium dennoch etwas griffiger erscheinen zu lassen, fand man aber eine Zusatzbezeichnung: «Faire Werbung». Gewissermassen als Claim für die Tätigkeit, soll dieser überall verständliche Begriff der eigentlichen Benennung vorangestellt werden.

Eine neue, rote Pupille
Gleichzeitig mit dem Claim hat die Agentur einen neuen grafischen Auftritt geschaffen. Die «Pupille» des seit langem geführten «Auges» erstrahlt neu rot, und die Schrift ist in den Farben Grün und Rot dargestellt. Dazu Andy Hostettler: «Ursprung der Überarbeitung des Logos war die Tatsache, dass die Worte «lauter» oder «Lauterkeit» im Deutschschweizer Sprachgebrauch nicht weit verbreitet sind und den Zweck der Kommission deshalb nicht selbsterklärend umschreiben. Der Zusatz «faire-werbung.ch» präzisiert ausserdem den Sinn und Zweck der Stiftung. Das bestehende Logo hatte ein gewisses Alter, eine nicht mehr zeitgemässe Grafik und eine scheintote Farbe. Mit der Integration des neuen Textes konnte nun ein Bild/Schriftlogo entwickelt werden, welches bedeutend frischer in der Landschaft steht, in den digitalen Medien auch optimal zur Geltung kommt und dessen Haltbarkeitsdatum so schnell nicht wieder abläuft.»

Die Präsidentin der Lauterkeitskommission, Nationalrätin, Pascale Bruderer, welche die Auffrischung angeregt hatte, begrüsst das neue Erscheinungsbild: «Die LK brauchte eine kleine optische Auffrischung, und ich bin dankbar, dass Andy Hostettler und seine Leute uns diesen – wie ich meine – gelungenen Vorschlag unterbreitet haben.»

Faire Werbung führt zur Homepage
Inzwischen hat die Agentur sämtliche Papiere der Kommission neu gestaltet. Das neue Erscheinungsbild wird seit Beginn des Jahres eingesetzt. Ausserdem führt der Begriff «Faire Werbung» automatisch auf die Homepage der Lauterkeitskommission und erhöht dergestalt die Chance, dass Leute, welche die Kommission suchen, im Internet fündig werden.

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission

29. Oktober 2008

29.10.2008, Zweite Kammer, Verfahren

Verfahren

  • Nr. 326/08
 (Prävention – Werbekampagne «Auch Passiv-Rauchen tötet.»)
  • Nr. 336/08 
(Sexismus – Inserat «Nicht jede Fassaden-Renovation gelingt optimal.»)
  • Nr. 299/08 
(Telefonmarketing – Automatisierter Werbeanruf auf Mobiltelefon)
  • Nr. 322/08 
(Telefaxmarketing – Werbefax an Firma trotz mehrmaliger Bitte um Löschung in der Liste)
  • Nr. 328/08 
(Internet – Irreführende Darstellung betreffend Kosten einer Dienstleistung)
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28. Oktober 2008

Beschwerden gegen Stop Aids-Werbung

Die Schweizerische Lauterkeitskommission behandelt als Selbstkontrollorgan der Werbebranche ausschliesslich Beschwerden gegen kommerzielle Kommunikation. Für Kampagnen mit gesundheitspolitischem Inhalt, wie etwa die Stop Aids Prävention, ist sie nicht zuständig.

Seit Jahren engagiert sich das Bundesamt für Gesundheit, BAG, im Kampf gegen Aids. Die Kampagnen sind meist sehr direkt und stossen deshalb immer wieder auf Kritik. So auch die jüngste Plakatserie, welche diverse Paare zeigt, die in eher aussergewöhnlichen Situationen und in ungewohnter Umgebung Sex haben. Die Kampagne «Love Live Stop Aids», welche dazu animiert, auch in unerwarteten Momenten ein Kondom zu verwenden, hat zu mehreren Beschwerden vor der Lauterkeitskommission geführt. Vorgeworfen wird dem BAG, dass es sich um anstössige Sujets handle, welche die intimste Beziehung zwischen Menschen entwürdigt und zu einer mechanischen Aktivität reduziert. Andere zeigten sich empört und halten die Szenen für kinder- und familienfeindlich. Wieder andere sahen darin einen Aufruf zu öffentlichem Geschlechtsverkehr, was gegen Moral und Sitte verstosse. Die Beschwerdeführer wandten sich an die Lauterkeitskommission, da die Kampagne an zahlreichen öffentlichen Plakatwänden zu sehen war.

Die Lauterkeitskommission ist aber auf die Beschwerde gar nicht eingetreten. Sie hat gemäss Art. 1 Abs. ihres Geschäftsreglements die Aufgabe, kommerzielle Kommunikation auf ihre Lauterkeit zu prüfen. Darunter versteht man Massnahmen, die eine Mehrheit von Personen systematisch in ihrer Einstellung zu bestimmten Waren, Werken, Leistungen oder Geschäftsverhältnissen zum Zweck des Abschlusses eines Rechtsgeschäftes beeinflussen. Gemäss der Zweiten Kammer, welche diese Beschwerden zu beurteilen hatte, fehlt bei der Stop Aids Kampagne dieser kommerzielle Charakter. Hier geht es um eine Aktion zum Schutz der öffentlichen Gesundheit. Deshalb konnte die LK nicht auf die Beschwerden eintreten.

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission

21. September 2008

Die präventive Wirkung der Lauterkeitskommission

Eine Beschwerde bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission führt häufig dazu, dass beanstandete Werbung abgeändert oder eingestellt wird. Und das mitunter schon bevor die entsprechende Beschwerde behandelt wird.

Die Schweizerische Lauterkeitskommission tagt sechs Mal pro Jahr. Ihre drei Kammern behandeln in diesem Zeitraum rund 300 Fälle. Mitte September hatte die Erste Kammer zum Beispiel knapp 30 Beschwerden zu beurteilen. Bemerkenswert ist die Tatsache, dass bei einem halben Dutzend der vorliegenden Fälle die Beschwerdegegner Verständnis für die Einsprache hatten und von sich aus die kritisierte Werbung abänderten oder sogar ganz einstellten. Und zwar bevor die Beschwerde überhaupt von der Kommission behandelt wurde.

Nicht selten werden Werbetreibende erst durch eine Beschwerde auf den Umstand aufmerksam gemacht, dass etwas an ihrer Werbung nicht ganz einwandfrei ist. In der Hitze des Gefechtes und im kreativen Eifer kann schon einmal ein Inserat oder Plakat gestaltet werden, das bei näherer Betrachtung gegen die Grundsätze der Lauterkeitskommission verstösst. Da muss nicht immer böser Wille oder bewusste Täuschungs- oder Diskriminierungsabsicht dahinter stecken.

Immer wieder kommt es deshalb vor, dass Firmen einsichtig auf eine Kampagne verzichten und diese zurückziehen, wenn sie aufgrund einer Beschwerde auf den unlauteren Hintergrund hingewiesen werden. Nicht selten geschieht es gar, dass sich Werbetreibende entschuldigen. «Sie haben vollkommen Recht, wir hätten genug andere Auswahlmöglichkeiten gehabt», schrieb etwa ein Unternehmen, dessen Werbung von einem Konsumenten als diskriminierend bezeichnet wurde. Andere sehen zwar ein, dass sie nicht korrekt geworben haben, kritisieren aber gleichzeitig ihre Konkurrenz, die ebenfalls nicht ohne Fehl und Tadel sei.

Manche Firmen sind erstaunt über die Beschwerde und stellen fest, dass «keinerlei Kundenreklamationen eingegangen sind». Da es nicht im Interesse einer Firma liegen kann, die Kundschaft zu verletzen, reagierte ein Auftraggeber verständnisvoll und stellte fest: «Deshalb werden wir ab sofort und in Zukunft auf die kritisierten Aussagen in unserer Werbung verzichten.»

Das Einstellen einer Kampagne bedeutet freilich nicht, dass die Lauterkeitskommission auf die Beurteilung der Kampagne verzichtet. Sie muss vielmehr die Beschwerde gemäss ihren Grundsätzen behandeln. Und gegebenenfalls gar gutheissen.

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission

17. September 2008

17.9.2008,Erste Kammer, Verfahren

Verfahren

  • Nr. 262/08 
(Inserat Mineralwasser: «Trinken Sie natürlich!»)
  • Nr. 273/08 
(Aktion Haushalt-Grossgeräte: Energie und Geld sparen)
  • Nr. 279/08 
(Preisbekanntgabe: Anpreisung einer Fotokamera zu Fr. 1999.–)
  • Nr. 212/08 
(Preisbekanntgabe: Reisetest im Internet)
  • Nr. 250/08 
(Kinderrätsel: Vorurteile über Italiener)
  • N° 277/08 
(Annonce en matière de crédit à la consommation ne respecte pas les règles légales)
  • Nr. 259/08 (Menschenwürde)
  • Nr. 280/08
 (Vorrangige Bearbeitung der Bestellung iPhone für Stammkunden)
  • Nr. 224/08 
(Sexismus: Charakterisierung von Frauen in herabsetzender Art und Weise)
  • Nr. 225/08 
(Sexismus: Plakat «Perfect vision.»)
  • N° 227/08 
(Sexisme: texte publicitaire «Si vous portez votre femme à bout de bras: xxxxxxxx soulage le mal de dos.»
  • Nr. 288/08 
(Sexismus: Diskriminierung von Sekretärinnen)
  • Nr. 294/08 
(Sexismus: Tramwerbung betreffend weibliche Fussball-Fans)
  • Nr. 249/08 
(Unerwünschte Faxwerbung trotz Sterneintrag und Abmahnung)
  • N° 253/08 
(Concours: Jamais participé à un concours)
  • N° 255/08 
(Concours: Promesse de gain)
  • Nr. 230/08 
(Formular mit Rechnung für Handelsregistereintragungen)
  • Nr. 286/08 
(Formular für Eintrag in ein Gelbes Buch)
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16. September 2008

Lauterkeitskommission begrüsst Entscheid des Nationalrats gegen Verbot von sexistischer Werbung

Die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) hat mit Genugtuung den Entscheid des Nationalrates zur Kenntnis genommen, gemäss welchem kein Gesetz gegen sexistische Werbung erlassen werden soll.

Die Stellungnahme der SLK:
shr. Gestern Montag hat der Nationalrat eine Initiative des inzwischen aus dem Rat ausgeschiedenen Aargauer Nationalrates Heiner Studer abgelehnt. Studer wollte «übersexualisierte und geschlechterdiskriminierende» Werbung gesetzlich verbieten sowie eine Ombudsstelle einrichten, welche die Werbung hätte kontrollieren sollen. Mit Genugtuung hat die Schweizerische Lauterkeitskommission zur Kenntnis genommen, dass der Rat der Meinung ist, dass die Kommission flexibler und rascher eingreifen kann als eine staatliche Stelle. Der Nationalrat hat damit ebenso entschieden wie vor ihm bereits der Bundesrat, der im September 06 eine gleich lautende Motion der Aargauer Nationalrätin Doris Stump abgewiesen hatte. Auch der Bundesrat war der Meinung, dass die Branche selbst für die gebotene Zurückhaltung sorgen könne. (Bundesrat gegen Verbot von sexistischer Werbung)

(Siehe auch Stellungnahme der Schweizer Werbung und der Schweizerischen Lauterkeitskommission zum Entscheid von Bern.)

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission

19. Juni 2008

Von Swissness, Monstern und sexistischer Werbung

Nach Ablauf der Rekursfrist sind 15, von der Dritten Kammer behandelte Fälle auf der Homepage der Lauterkeitskommission aufgeschaltet worden. Sie betreffen unter anderen  drei Beschwerden gegen die Verwendung des Schweizerkreuzes in der Werbung, eine Antipelzkampagne sowie drei Einsprachen wegen Sexismus.

Gemäss geltendem Wappenschutzgesetz ist die Benutzung des Schweizerkreuzes in der Werbung unzulässig. Gleichwohl wird dieses gestalterische Element in der Praxis häufig verwendet. Gemäss Grundsatz Nr. 2.1 der Schweizerischen Lauterkeitskommission ist die Verwendung unlauter, wenn nicht mindesten 50 % der Produktionskosten in der Schweiz anfallen. Im konkreten Fall ist dies unbestritten, weshalb die Beschwerde abgewiesen wurde.

Bemerkenswert auch die Beschwerde gegen eine Westschweizer Tierschutzgesellschaft. Sie hatte auf Plakaten mit vorwurfsvollen Sprüchen das Pelztragen angeprangert und pelztragende KonsumentInnen mit Monstern verglichen. Gemäss der Dritten Kammer ist nicht jede herabsetzende Äusserung unlauter. Dafür müsse sie vielmehr «unnötig verletzend» sein (Art. 3 lit. a UWG). Dies sei in diesem Fall nicht gegeben.

Die schon fast obligaten Beschwerden gegen sexistische Werbung betrafen zwei unterschiedliche Sachverhalte, welche auch unterschiedlich beurteilt wurden: Im einen Fall warb der Hersteller eines  Pflanzenschutzmittels mit einer unbekleideten und nur teilweise abgedeckten Frau. Im anderen handelte es sich um Inserate in einem Fasnachtsführer respektive für eine Musikbar, in welcher während der Fasnacht «Erotik Dance» vorgeführt wird.

Verurteilt wurde die erste der drei Beschwerden, weil zwischen dem Pflanzenschutzmittel und einer unbekleideten Frau kein natürlicher Zusammenhang besteht (Art. Nr. 3.11 der Grundsätze der LK), die Person wurde lediglich als Blickfang eingesetzt.

Weitere Fälle betrafen irreführende Vertragsformulare und Belästigung durch Fax und Telefon, welche von der Kommission als unlauter im Sinne des Grundsatzes Nr. 4.4 Ziff 2 (aggressive Verkaufsmethoden im Fernabsatz) verurteilt wurden.

Piero Schäfer
Pressesprecher Lauterkeitskommission